پشتیبانی

سؤال یا مشکلی داری؟ ایمیل بزن:

یا توی اپ: تنظیمات ← بازخورد

چطور باهاتون تماس بگیرم؟

به hello@dapperico.com ایمیل بزن، یا توی اپ از «تنظیمات ← بازخورد» برامون بنویس. اگه جواب می‌خوای، راه تماستو هم بنویس. همه‌ی پیام‌ها خونده می‌شن.

دورهمی کامل رو خریدم ولی باز نشده

برو «تنظیمات ← دورهمی کامل» و «بازیابی خرید» رو بزن. باید با همون حساب اپ‌استور یا گوگل‌پلی باشی که باهاش خریدی. روی گوشی تازه هم همین کارو بکن.

اشتراکو چطور لغو کنم؟

آیفون: تنظیمات گوشی ← اسم خودت ← Subscriptions ← دورهمی ← لغو. اندروید: گوگل‌پلی ← عکس پروفایل ← پرداخت‌ها و اشتراک‌ها ← اشتراک‌ها. دست‌کم ۲۴ ساعت قبل از تمدید لغوش کن؛ تا آخر دوره‌ای که پولشو دادی باز می‌مونه.

پولمو پس می‌خوام

پرداختو خود فروشگاه گرفته و بازپرداخت هم با خودشه. آیفون: reportaproblem.apple.com — اندروید، صفحه‌ی بازپرداخت گوگل‌پلی: support.google.com/googleplay/answer/2479637

اینترنت لازمه؟

نه. همه‌ی بازی‌ها بدون اینترنت کار می‌کنن. فقط خرید و بازیابی خرید اینترنت می‌خواد.

یه اشکال یا یه کلمه‌ی اشتباه دیدم

از «تنظیمات ← بازخورد» بگو کدوم بازی و چی شد، یا ایمیل بزن. هر گزارشی رو می‌خونیم و درستش می‌کنیم.

اطلاعاتم کجا ذخیره می‌شه؟

تقریباً همه‌چیز فقط روی گوشی خودته. جزئیاتش توی صفحه‌ی حریم خصوصیه.

English

Support

Questions or problems? Email us:

hello@dapperico.com

Or in the app: Settings → Feedback

How do I contact you?

Email hello@dapperico.com, or write to us from Settings → Feedback in the app. Add a way to reach you if you’d like a reply. Every message is read.

I bought Dorehami Complete but it isn’t unlocked

Go to Settings → Dorehami Complete and tap “Restore purchases” (بازیابی خرید), using the same App Store or Google Play account you bought it with. Do the same on a new phone.

How do I cancel my subscription?

iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Dorehami → Cancel Subscription. Android: Google Play → profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions. Cancel at least 24 hours before it renews; it stays active until the end of the period you paid for.

I’d like a refund

The store took the payment and handles refunds. iPhone: reportaproblem.apple.com — Android, Google Play’s refund page: support.google.com/googleplay/answer/2479637

Do I need the internet?

No. Every game works offline. Only buying and restoring purchases need a connection.

I found a bug or a wrong word

Tell us in Settings → Feedback which game and what happened, or email us. We read every report and fix it.

Where is my data stored?

Almost everything stays on your own phone. The privacy policy has the details.